“苏书记，明天大家都去上班了，可是我还在医院出不去怎么办啊，我很着急。”“刘师傅，上班的事先别着急，服从医院管理，安心的好好照顾嫂子。”“苏书记，惠志平明天就可以出院了，可是我们没有车回不去怎么办呀？”“刘师傅，现在疫情严重，开发区前往海州区的路上设置了很多交通卡口，我还没法进入海州区去接你们，你们稍安勿躁，我再想想有没有其他办法。”“刘师傅，你那边和医院再进一步沟通一下，能否请医院派车将你们送回家。”“刘师傅，或者这个方法也可以试试，你拨打12345，把你们的情况说清楚请求帮助。”“刘师傅，您现在还在医院吗？健康码还是黄码吗？嫂子一切都还好吧……”以上这些对话，是在疫情期间，海州湾工会主席苏玲和职工刘元善之间的沟通交流。事情的起因是：刘元善的妻子身患脑瘤，每个月都要到海州二院住院一段日子进行化疗。3月初，像往常一样，他们前往医院进行治疗，可谁都没有想到，3月5日一觉醒来，连云港发生了新冠疫情，他们被隔离在了医院。
刘元善他很着急，他着急的是他不能按时来上班，他是一名责任心强、工作积极的同志，往常他都是晚上下班再到医院陪护，可是3月7日的早晨，因为疫情管控，他去不了单位了；刘元善他很不安，他不安的是全市交通停运，没有车的他们怎么样才能尽早出院回家；刘元善他很焦虑，他焦虑的是因为疫情管控，他们被一直困在医院，增加的住院费该怎么办，家庭条件已经很困难了，这笔计划外的支出要如何支付？
海州湾工会主席苏玲得知这些情况，每天和刘元善进行电话沟通，认真倾听，耐心地进行心理辅导，缓解疫情带来的不良情绪，告诉他疫情发展形势的最新情况，为他们能够尽快出院回家出谋划策，正确引导积极应对、消除恐惧。
3月23日下午，刘元善夫妻在市12345热线的帮助下，终于安全到家。刘元善很高兴的表示：“感谢单位领导给予的组织关怀，明天早上就能按时到岗!”